ავიაკომპანიები
საქართველოდან ფრენა ბოლო წლებში ბევრად მარტივი და მრავალფეროვანი გახდა - თბილისიდან, ქუთაისიდან და ბათუმიდან ათეულობით ავიაკომპანია ევროპაში, აზიაში და ახლო აღმოსავლეთში დაფრინავს - მაგრამ ბილეთის სწორი შერჩევა, ბარგის წესები, გაუქმების პირობები და მგზავრის უფლებები ბევრისთვის კვლავ გაუგებარია. ეს გვერდი მგზავრის და ბიზნესის საინფორმაციო გზამკვლევია: რომელი აეროპორტიდან რა ტიპის ავიაკომპანიები დაფრინავენ, რით განსხვავდება დაბალბიუჯეტიანი ტრადიციულისგან, როდის ღირს აგენტი და როდის პირდაპირი ყიდვა, როგორ იკითხება ტარიფი და ბარგი, რა უფლებები აქვს მგზავრს დაგვიანებისას და გაუქმებისას, რა დოკუმენტები სჭირდება და როგორ შეარჩიოთ სააგენტო. ქვემოთ ServisPro-ზე დარეგისტრირებული ავიაბილეთების სააგენტოების და ტურისტული კომპანიების განცხადებებია.
საქართველოს სამი აეროპორტი - თბილისი, ქუთაისი, ბათუმი და ვინ საიდან დაფრინავს
თბილისის საერთაშორისო აეროპორტი - მთავარი კარიბჭე: ტრადიციული ავიაკომპანიები ევროპის, თურქეთის, სპარსეთის ყურის, შუა აზიის და ისრაელის მიმართულებით, გადაჯდომით მთელ მსოფლიოში; ქალაქიდან 20-30 წუთი, რკინიგზა და ავტობუსი, 24-საათიანი მოძრაობა, ბიზნეს-სალონები. ქუთაისის საერთაშორისო აეროპორტი - დაბალბიუჯეტიანი ავიაკომპანიების ბაზა: ევროპის ათეულობით ქალაქი პირდაპირ, იაფად, ხშირად ღამის საათებში; თბილისიდან 3-4 საათი, ავტობუსი და მიკროავტობუსი რეისებთან შეთანხმებით, დასავლეთ საქართველოსთვის უახლოესი. ბათუმის აეროპორტი - სეზონური და რეგიონული: თურქეთი, ისრაელი, შუა აზია, ზაფხულში ჩარტერები და ევროპა; ბათუმის ცენტრიდან 15 წუთი, თურქეთის საზღვრიდან ახლოს.
აეროპორტის არჩევანი ფასს ხშირად ორმაგად ცვლის - ქუთაისიდან ევროპა თბილისზე ორჯერ-სამჯერ იაფია, მაგრამ გზა და დრო ემატება. ServisPro-ზე სააგენტოები სამივე აეროპორტიდან ბილეთს ჰყიდიან და ტრანსფერს ქუთაისში ხშირად პაკეტში სთავაზობენ.
დაბალბიუჯეტიანი და ტრადიციული ავიაკომპანიები - რას მოიცავს ბილეთი და სად იმალება ფასი
დაბალბიუჯეტიანი (ლოუკოსტი) ავიაკომპანია საბაზისო ბილეთს ჰყიდის: ერთი პატარა ჩანთა სავარძლის ქვეშ, ადგილი შემთხვევით, კვება ფასიანი, ცვლილება და დაბრუნება პრაქტიკულად შეუძლებელი ან ძვირი; ყველაფერი დანარჩენი - ხელბარგი 10 კგ, სარეგისტრაციო ბარგი, ადგილის არჩევა, პრიორიტეტული ჩასხდომა, ონლაინ რეგისტრაციის გამოტოვება (აეროპორტში რეგისტრაცია ჯარიმაა!) - ცალკე ფასია და საბაზისო ბილეთს ხშირად ორმაგად ზრდის. ტრადიციული ავიაკომპანია ბილეთში ხელბარგს, ხშირად სარეგისტრაციო ბარგს, კვებას გრძელ რეისზე და მოქნილ ტარიფებს (ცვლილება, დაბრუნება) მოიცავს, ფასი მაღალია, გადაჯდომები ერთ ბილეთშია და ბარგი ბოლომდე მიდის.
წესი: ერთი კვირა ევროპაში ხელბარგით - ლოუკოსტი ქუთაისიდან; ოჯახი ბარგით და გადაჯდომით - ტრადიციული თბილისიდან ან ლოუკოსტი ყველა დამატებით წინასწარ დათვლილი. „ბილეთი 50 ლარად“ ხშირად 200 ლარია ბარგით და ადგილით - შედარება სრული ფასით გააკეთეთ.
რა ღირს ავიაბილეთი და აგენტის მომსახურება - ტარიფები, სეზონი, საკომისიო და რას იძლევა აგენტი
ავიაბილეთის ფასი ერთი და იმავე მიმართულებაზე რამდენჯერმე იცვლება: სეზონი (ზაფხული, საახალწლო, აღდგომა - პიკი; თებერვალი და ნოემბერი - მინიმუმი), წინასწარობა (ლოუკოსტზე 2-3 თვით ადრე იაფია, ტრადიციულზე 1-2 თვე, ბოლო კვირაში ორმაგი), დღე და საათი (სამშაბათი-ოთხშაბათი და ღამის რეისები იაფია), ტარიფის კლასი (საბაზისო, სტანდარტული, მოქნილი). აგენტის მომსახურება: ბილეთის ფასი ჩვეულებრივ იგივეა, რაც პირდაპირ, პლუს სერვისის საკომისიო (ფიქსირებული ან პროცენტი); სანაცვლოდ - რთული მარშრუტის აწყობა, ჯგუფის ბილეთები, ცვლილების და დაბრუნების თანხლება, ქართულად კომუნიკაცია, ინვოისი ბიზნესისთვის, ვიზის კონსულტაცია.
ცხრილში ორიენტირი დიაპაზონებია ტიპური მიმართულებებისთვის და აგენტის საკომისიოსთვის; ფასი დღეში იცვლება და ეს მხოლოდ მასშტაბის განცდისთვისაა. ბიზნესს კორპორატიული ხელშეკრულება სააგენტოსთან ინვოისით და ანგარიშგებით სჭირდება.
| სამუშაო | ორიენტირი ფასი | ერთეული | შენიშვნა |
|---|---|---|---|
| ქუთაისი - ევროპა, ლოუკოსტი, საბაზისო ბილეთი | 60 - 250 ₾ | ერთი მიმართულება | ბარგის გარეშე |
| ლოუკოსტის სარეგისტრაციო ბარგი 20 კგ | 60 - 150 ₾ | ერთი მიმართულება | ონლაინ იაფია |
| თბილისი - ევროპა, ტრადიციული, ეკონომ | 350 - 1000 ₾ | ორივე მიმართულება | სეზონით |
| თბილისი - სტამბოლი ან დუბაი | 250 - 700 ₾ | ორივე მიმართულება | |
| თბილისი - აშშ ან აზია გადაჯდომით | 1500 - 4000 ₾ | ორივე მიმართულება | |
| აგენტის სერვისის საკომისიო | 20 - 80 ₾ | ბილეთი | ან 2-5% |
| ჯგუფის ბილეთი 10+ ადამიანი, აგენტით | 50 ₾-მდე | ადამიანი | ხშირად საკომისიოს გარეშე |
| ბილეთის ცვლილება ავიაკომპანიაში | 50 - 300 ₾ | ცვლილება | ტარიფით; ლოუკოსტზე მეტი |
პირდაპირ ავიაკომპანიისგან თუ სააგენტოში - როდის რომელი ღირს
პირდაპირ ავიაკომპანიის საიტიდან ყიდვა ჯობს: მარტივ პირდაპირ რეისზე, ლოუკოსტზე (აგენტი ლოუკოსტის დამატებებს ხშირად ძვირად ჰყიდის), როცა ცვლილება და დაბრუნება თავად შეგიძლიათ აპლიკაციით, ბონუსების პროგრამაზე. სააგენტო ჯობს: რთულ მარშრუტზე რამდენიმე ავიაკომპანიით (აგენტი ერთ ბილეთად ან დაცული გადაჯდომებით აწყობს), ჯგუფზე (სპორტული გუნდი, ტური, კორპორატიული), ბიზნესზე (ინვოისი, ანგარიშგება, თანამშრომლების მართვა), როცა ვიზა და დოკუმენტები კითხვის ნიშანია, ხანდაზმულისთვის ან ვისაც ონლაინ ყიდვა უხერხულია, პრობლემისას (გაუქმება, დაგვიანება - აგენტი ავიაკომპანიასთან თქვენს ნაცვლად ურთიერთობს).
საქართველოში სააგენტოების უმეტესობა ტურისტულ კომპანიასთან ერთადაა და ბილეთს სასტუმროსთან და დაზღვევასთან ერთად სთავაზობს. ServisPro-ზე სააგენტოები ონლაინ და ოფისით მუშაობენ და განცხადებაში სპეციალიზაცია (კორპორატიული, ჯგუფები, კონკრეტული მიმართულებები) ხშირად წერია.
ბარგი - ხელბარგი, სარეგისტრაციო, ზომები, აკრძალული ნივთები და რა ხდება დაკარგვისას
ბარგის წესები ავიაკომპანიით და ტარიფით განსხვავდება და ბილეთის ყიდვისას უნდა წაიკითხოთ: ლოუკოსტზე საბაზისო - ერთი ჩანთა 40x30x20 სმ სავარძლის ქვეშ, ხელბარგი 10 კგ 55x40x23 სმ ფასიანი დამატებით, სარეგისტრაციო 20-32 კგ ონლაინ (აეროპორტში ორმაგი); ტრადიციულზე ხელბარგი 8-10 კგ ჩვეულებრივ ბილეთშია და სარეგისტრაციო 23 კგ ტარიფით. აკრძალული ხელბარგში: სითხე 100 მლ-ზე მეტი (ღვინო - მხოლოდ სარეგისტრაციოში ან duty free-დან), ბასრი საგნები, ლითიუმის ბატარეები სარეგისტრაციოში აკრძალულია (პაუერბანკი მხოლოდ ხელბარგში), ჩაჩა და ალკოჰოლი 70%-ზე მეტი საერთოდ.
ბარგის დაკარგვა და დაზიანება: აეროპორტში დაუყოვნებლივ განაცხადი (PIR აქტი) ბარგის განყოფილებაში, გამოსვლამდე; ავიაკომპანია 21 დღეში ეძებს, კომპენსაცია საერთაშორისო კონვენციით შეზღუდულია და ძვირი ნივთი დეკლარირებული ან დაზღვეული უნდა იყოს. ქართული ღვინის და ჩურჩხელის საზღვარგარეთ წაღების წესები ქვეყნით განსხვავდება - სააგენტო ამას იცის.
დაგვიანება, გაუქმება, გადაჯდომის გაცდენა - მგზავრის უფლებები და როგორ მოვითხოვოთ კომპენსაცია
მგზავრის უფლებები ავიაკომპანიაზე და მარშრუტზეა დამოკიდებული: ევროპული ავიაკომპანიები და ევროკავშირიდან გამომავალი რეისები ევროპული რეგულაციით 3 საათზე მეტი დაგვიანების და გაუქმებისას კომპენსაციას (250-600 ევრო მანძილით), კვებას, სასტუმროს და ალტერნატიულ რეისს ითვალისწინებს, თუ მიზეზი ავიაკომპანიისაა (არა ამინდი ან აეროპორტის გაფიცვა); სხვა ავიაკომპანიები საკუთარი წესებით და საერთაშორისო კონვენციით. საქართველოს კანონმდებლობა მგზავრის უფლებებს სამოქალაქო ავიაციის სააგენტოს წესებით არეგულირებს. გადაჯდომის გაცდენა ერთ ბილეთზე - ავიაკომპანიის პასუხისმგებლობა (ალტერნატიული რეისი); ცალკე ბილეთებზე - თქვენი.
პრაქტიკულად: ყველა დოკუმენტი (ბილეთი, ჩასხდომის ბარათი, ავიაკომპანიის შეტყობინება, ქვითრები) შეინახეთ, პრეტენზია ავიაკომპანიას წერილობით, უარისას - მარეგულირებელს ან სპეციალიზებულ კომპანიას, რომელიც კომპენსაციას პროცენტით იბრუნებს. აგენტით ნაყიდ ბილეთზე აგენტი ამ პროცესს თქვენს ნაცვლად იწყებს - ეს სააგენტოს რეალური ღირებულებაა.
დოკუმენტები, ვიზა და დაზღვევა - პასპორტის ვადა, უვიზო ქვეყნები, ტრანზიტი და სამოგზაურო დაზღვევა
საქართველოს მოქალაქე ბიომეტრიული პასპორტით ევროკავშირის და შენგენის ზონაში უვიზოდ 90 დღით 180-ში მიემგზავრება, თურქეთში, ისრაელში, შუა აზიის და ბევრ სხვა ქვეყანაში ასევე უვიზოდ; აშშ, კანადა, დიდი ბრიტანეთი, ავსტრალია, ჩინეთი, ინდოეთი ვიზას ითხოვს. პასპორტის ვადა ხშირად მინიმუმ 3-6 თვე დაბრუნების თარიღიდან; ტრანზიტი ზოგ აეროპორტში (მაგალითად, აშშ-ის და კანადის გავლით) ტრანზიტულ ვიზას ითხოვს; ბავშვი ერთ მშობელთან - მეორე მშობლის ნოტარიული თანხმობა ზოგ ქვეყანაში. ეს წესები იცვლება და გამგზავრებამდე შემოწმება სავალდებულოა.
სამოგზაურო დაზღვევა შენგენში ფორმალურად აღარ არის სავალდებულო უვიზო რეჟიმისთვის, მაგრამ სამედიცინო ხარჯი საზღვარგარეთ ათასობით ევროა და დაზღვევა 1-3 ლარი დღეში - ეს არ არის ეკონომიის ადგილი. სააგენტოები დაზღვევას ბილეთთან ერთად სთავაზობენ; ServisPro-ზე დაზღვევის აგენტებიც ცალკე კატეგორიაშია.
ბიზნესი და ჯგუფები - კორპორატიული ბილეთები, ჯგუფური ტარიფი, ანგარიშგება და სპორტული გუნდი
კომპანიისთვის ავიაბილეთი ხარჯის სტატიაა და მართვას ითხოვს: ერთი სააგენტო ხელშეკრულებით, თანამშრომლების მოგზაურობის პოლიტიკა (კლასი, წინასწარობა, ლოუკოსტი თუ ტრადიციული), ინვოისი და თვიური ანგარიშგება, ცვლილებების მართვა, 24-საათიანი მხარდაჭერა მივლინებისას, ბონუსების პროგრამა. ჯგუფი (10+ ადამიანი - სპორტული გუნდი, საერთაშორისო ტური, კონფერენცია, ქორწილი საზღვარგარეთ) ავიაკომპანიისგან ჯგუფურ ტარიფს იღებს: ფასი ფიქსირდება ავანსით, სახელები გვიან შეიტანება, ბარგი და ადგილები ერთად, ხშირად აგენტის საკომისიოს გარეშე.
ServisPro-ზე კორპორატიული სააგენტოები და ჯგუფური ბილეთების სპეციალისტები განცხადებაში ამას ცალკე წერენ; ბიზნესმა ორი-სამი სააგენტოს პირობა (საკომისიო, ანგარიშგება, მხარდაჭერა) შეადაროს და საცდელი პერიოდი გამოიყენოს.
აეროპორტში და ფრენისას - რეგისტრაცია, დრო, ტრანსფერი ქუთაისში, ღამის რეისები და პრაქტიკული რჩევები
ონლაინ რეგისტრაცია ლოუკოსტზე სავალდებულოა (აეროპორტში 50-100 ევრო ჯარიმა) და ტრადიციულზე ადგილის არჩევის შესაძლებლობა; აეროპორტში ყოფნა საერთაშორისო რეისზე 2-3 საათით ადრე, ბარგით და პიკზე მეტი; თბილისში საზღვრის კონტროლი ავტომატური კარიბჭეებით სწრაფია, ქუთაისში ღამის რეისებზე რიგი; ქუთაისის ტრანსფერი თბილისიდან რეისთან შეთანხმებული ავტობუსით ან მიკროავტობუსით (ServisPro-ზე მიკროავტობუსის კატეგორიაში) და მანქანა აეროპორტის ფასიან პარკინგზე. ღამის რეისები ლოუკოსტზე იაფია, მაგრამ ჩასვლა უცხო ქალაქში 3 საათზე ტრანსფერის და სასტუმროს ჩართვას ითხოვს.
ბავშვთან: ეტლი ხშირად უფასოდ ტრაპამდე, ჩვილის ბილეთი 10% ან ფიქსირებული, ბავშვის ადგილი მშობელთან ერთად ცალკე ფასია ლოუკოსტზე; ხანდაზმულთან და შშმ პირთან: სპეციალური დახმარება აეროპორტში წინასწარ მოთხოვნით უფასოა და სააგენტო ამას ბილეთის ყიდვისას აფორმებს.
ServisPro-ზე ავიაბილეთების სააგენტოს პოვნა - განცხადება, შედარება, ჯავშანი
ზემოთ ServisPro-ზე დარეგისტრირებული ავიაბილეთების სააგენტოების და ტურისტული კომპანიების განცხადებებია. სპეციალიზაცია (მიმართულებები, ჯგუფები, კორპორატიული, ვიზები), ონლაინ ან ოფისი, ქალაქი და მიმოხილვები განცხადებაში ნახეთ, დარეკეთ ან მისწერეთ მარშრუტით და თარიღებით და ორი-სამი სააგენტოს შეთავაზება ავიაკომპანიის საიტის ფასს შეადარეთ სრული ფასით (ბარგი, ადგილი, საკომისიო). ჰკითხეთ: საკომისიო, ცვლილების და დაბრუნების პირობა და ვინ ეხმარება პრობლემისას.
მოგზაურობის შემდეგ მიმოხილვა დატოვეთ - რეაგირება ცვლილებისას და პრობლემისას სხვა მგზავრისთვის ყველაზე ღირებული ინფორმაციაა. თუ თავად ხართ ავიაბილეთების აგენტი ან სააგენტო, ServisPro-ზე განცხადება უფასოა და ამ გვერდზე ჩნდება, სადაც მგზავრი ზუსტად ავიაბილეთს და ავიაკომპანიების ინფორმაციას ეძებს.
ბილეთის ტარიფის კლასები - საბაზისო, სტანდარტული, მოქნილი და რას ნიშნავს „დაბრუნება არ ხდება“
ერთი და იმავე რეისზე ერთი და იმავე სავარძელი სამ-ოთხ ტარიფად იყიდება და სხვაობა ბარგსა და პირობებშია. საბაზისო (Light, Basic) - ყველაზე იაფი, ბარგის გარეშე, ცვლილება ძვირი ან შეუძლებელი, დაბრუნება არ ხდება (მხოლოდ აეროპორტის მოსაკრებელი ბრუნდება მოთხოვნით). სტანდარტული (Classic, Standard) - ხელბარგი და ხშირად სარეგისტრაციო, ცვლილება საკომისიოთი, დაბრუნება ნაწილობრივ. მოქნილი (Flex, Plus) - ცვლილება და დაბრუნება უფასოდ ან მცირე საკომისიოთი, ბიზნესისთვის და გაურკვეველი გეგმისთვის. ბიზნეს-კლასი - ცალკე პროდუქტი კომფორტით და სრული მოქნილობით.
წესი: თუ თარიღი შეიძლება შეიცვალოს, სტანდარტულს ან მოქნილს საბაზისოსთან სხვაობა ცვლილების საკომისიოზე იაფია. ავიაკომპანიის გაუქმებისას ნებისმიერი ტარიფი სრულად ბრუნდება - ეს თქვენი უფლებაა, არა ვაუჩერი (ვაუჩერზე დათანხმება არჩევანია, არა ვალდებულება).
ბონუსების პროგრამები, ბანკის ბარათები და მილები - როგორ დაფრინავს რეგულარული მგზავრი იაფად
ტრადიციული ავიაკომპანიების და ალიანსების ბონუსების პროგრამები რეგულარულ მგზავრს მილებს უგროვებს ყოველ რეისზე და მათი გამოყენება უფასო ბილეთზე, კლასის აწევაზე და ბარგზე შეიძლება; ერთი ალიანსის ავიაკომპანიები მილებს ერთ ანგარიშზე აგროვებენ. საქართველოში რამდენიმე ბანკის ბარათი მილებს ან ქეშბექს ავიაბილეთზე სთავაზობს და აეროპორტის ბიზნეს-სალონში შესვლას პრემიუმ ბარათით - ხშირი მგზავრისთვის ეს წელიწადში რამდენიმე ასეული ლარია.
ლოუკოსტებს ბონუსების პროგრამა იშვიათად აქვთ, სამაგიეროდ წევრობის პაკეტები ფასდაკლებით და ბარგით. სააგენტო მილების და პროგრამების კონსულტაციას ხშირად უფასოდ იძლევა - ServisPro-ზე კორპორატიული სააგენტოები ამას თანამშრომლების მართვასთან ერთად სთავაზობენ.
ჩარტერი და ტურპაკეტი - როდის ღირს ბილეთი სასტუმროსთან ერთად და რა არის რისკი
ზაფხულში და საახალწლოდ ტურისტული კომპანიები ბათუმიდან და თბილისიდან ჩარტერულ რეისებს აწყობენ (ეგვიპტე, თურქეთი, არაბთა ემირატები, ევროპის კურორტები) და ბილეთს სასტუმროსთან, ტრანსფერთან და დაზღვევასთან ერთად პაკეტად ჰყიდიან - ეს ხშირად ცალკე ნაყიდზე იაფია და ორგანიზაციულად მარტივი. რისკები: ჩარტერის დრო ბოლო მომენტამდე იცვლება, გაუქმებისას პასუხისმგებლობა ტუროპერატორისაა (არა ავიაკომპანიის), ბილეთი ცალკე არ ბრუნდება, გადაჯდომა და გაგრძელება შეუძლებელია.
პაკეტის ყიდვისას ხელშეკრულება ტუროპერატორთან, არა მხოლოდ ქვითარი, და გაუქმების პირობები წერილობით. ServisPro-ზე ტურისტული კომპანიები ჩარტერებს სეზონურად განცხადებაშივე წერენ.
ცხოველი, სპორტული ინვენტარი, მუსიკალური ინსტრუმენტი და სამედიცინო მოწყობილობა - სპეციალური ბარგი
სპეციალური ბარგი ბილეთის ყიდვისას წინასწარ უნდა შეთანხმდეს და ბევრ ავიაკომპანიაზე ადგილი შეზღუდულია. ცხოველი: პატარა ძაღლი და კატა სალონში კონტეინერით (8-10 კგ-მდე კონტეინერით, ფასი 50-150 ევრო), დიდი - ბარგის განყოფილებაში, ვეტერინარული პასპორტი, ჩიპი და ცოფის ვაქცინა, ევროკავშირში დამატებითი მოთხოვნები; ლოუკოსტების უმეტესობა ცხოველს საერთოდ არ იღებს. სპორტული ინვენტარი (თხილამურები, ველოსიპედი, სერფი, გოლფი) - სპეციალური ტარიფით და შეფუთვით. მუსიკალური ინსტრუმენტი - პატარა ხელბარგად, დიდი ცალკე ადგილით. სამედიცინო მოწყობილობა (ინვალიდის ეტლი, ჟანგბადი, ინსულინი) - უფასოდ, წინასწარი შეტყობინებით და ცნობით.
სააგენტო ამ საკითხებს ბილეთის ყიდვისას აფორმებს და ეს მისი რეალური უპირატესობაა - ავიაკომპანიის კოლცენტრი უცხო ენაზე საათობით ლოდინია. ServisPro-ზე ზარისას სპეციალური ბარგი პირველივე უთხარით.
ავიაკომპანიები - დამატებითი მიმართულებები
ხშირად დასმული კითხვები
ქუთაისიდან ევროპა თბილისზე რატომ არის იაფი?
ქუთაისი ლოუკოსტების ბაზაა - საბაზისო ბილეთი ბარგის გარეშე ორჯერ-სამჯერ იაფია. სრული ფასი ბარგით და ადგილით, პლუს გზა და დრო თბილისიდან, შედარებისას დაითვალეთ.
ლოუკოსტის ბილეთში რა შედის?
ერთი პატარა ჩანთა სავარძლის ქვეშ და შემთხვევითი ადგილი. ხელბარგი 10 კგ, სარეგისტრაციო ბარგი, ადგილის არჩევა და კვება ცალკე ფასია; ონლაინ რეგისტრაცია სავალდებულოა, თორემ ჯარიმა.
აგენტთან ბილეთი ძვირია?
ბილეთის ფასი იგივეა, სერვისის საკომისიო 20-80 ლარი ან 2-5% ემატება. სანაცვლოდ რთული მარშრუტი, ჯგუფი, ინვოისი, ვიზის კონსულტაცია და პრობლემისას ავიაკომპანიასთან თქვენს ნაცვლად ურთიერთობა.
რეისი 4 საათით დაგვიანდა - კომპენსაცია მეკუთვნის?
ევროპულ ავიაკომპანიაზე ან ევროკავშირიდან რეისზე - 250-600 ევრო, თუ მიზეზი ავიაკომპანიისაა (არა ამინდი). დოკუმენტები შეინახეთ და წერილობით მოითხოვეთ; აგენტი ან სპეციალიზებული კომპანია ეხმარება.
ღვინო ხელბარგში შეიძლება?
არა - სითხე 100 მლ-ზე მეტი მხოლოდ სარეგისტრაციო ბარგში (კარგად შეფუთული) ან duty free-დან. ჩაჩა 70%-ზე მეტი საერთოდ აკრძალულია. პაუერბანკი პირიქით - მხოლოდ ხელბარგში.
ბარგი დაიკარგა - პირველი რა ვქნა?
აეროპორტიდან გამოსვლამდე ბარგის განყოფილებაში განაცხადი (PIR აქტი) და ბირკის შენახვა. ავიაკომპანია 21 დღეში ეძებს; კომპენსაცია შეზღუდულია, ძვირი ნივთი დაზღვეული უნდა იყოს.
პასპორტის ვადა რამდენი უნდა იყოს?
ხშირად მინიმუმ 3-6 თვე დაბრუნების თარიღიდან, ქვეყნით განსხვავდება. შენგენში ბიომეტრიული პასპორტით უვიზოდ 90 დღე 180-ში; აშშ, ბრიტანეთი, კანადა ვიზას ითხოვს.
სამოგზაურო დაზღვევა სავალდებულოა?
შენგენში უვიზო რეჟიმისთვის ფორმალურად არა, მაგრამ სამედიცინო ხარჯი საზღვარგარეთ ათასობით ევროა და დაზღვევა 1-3 ლარი დღეში. ეს არ არის ეკონომიის ადგილი.
ჯგუფისთვის ბილეთი როგორ ვიყიდო?
10+ ადამიანზე ავიაკომპანიის ჯგუფური ტარიფი აგენტით - ფასი ავანსით ფიქსირდება, სახელები გვიან შეიტანება, ბარგი და ადგილები ერთად, ხშირად საკომისიოს გარეშე.
ცალკე ბილეთებით გადაჯდომა გავაცდინე - ვინ აგებს პასუხს?
თქვენ - ცალკე ბილეთები ცალკე ხელშეკრულებებია. ერთ ბილეთზე გადაჯდომის გაცდენა ავიაკომპანიის პასუხისმგებლობაა და ალტერნატიულ რეისს იძლევა. ცალკე ბილეთებზე 3-4 საათი მინიმუმ დატოვეთ.
ავიაკომპანიამ რეისი გააუქმა - ვაუჩერი უნდა ავიღო?
არა აუცილებლად - გაუქმებისას ნებისმიერი ტარიფის სრული თანხის დაბრუნება თქვენი უფლებაა; ვაუჩერზე დათანხმება არჩევანია. წერილობით მოითხოვეთ და აგენტი ეხმარება.
ძაღლი ლოუკოსტით წავიყვანო?
ლოუკოსტების უმეტესობა ცხოველს არ იღებს - ტრადიციული ავიაკომპანია სალონში 8-10 კგ-მდე კონტეინერით, ვეტპასპორტით, ჩიპით და ვაქცინით, 50-150 ევრო. ბილეთის ყიდვისას წინასწარ შეათანხმეთ.
ტურპაკეტი ცალკე ბილეთზე იაფია?
სეზონზე ჩარტერით და სასტუმროსთან ერთად ხშირად კი, მაგრამ დრო ბოლო მომენტამდე იცვლება, ბილეთი ცალკე არ ბრუნდება და პასუხისმგებლობა ტუროპერატორისაა. ხელშეკრულება და გაუქმების პირობები წერილობით.